Quý khách yên tâm đặt hàng trực tuyến trên caycauvang.com với chính sách đổi trả hàng linh hoạt áp dụng cho tất cả các đơn hàng từ ngày 1/8/2015.

Tất cả đơn đặt hàng mua trên Caycauvang.com đều được áp dụng chính sách: “ Bảo vệ người mua 100%”, cho phép người mua hoa có thể đổi trả đơn hàng, hủy đơn đặt hàng và nhận lại tiền.

Các trường hợp áp dụng chính sách đổi trả hàng.

Lý do/ đổi trả hàng Khách hàng yêu cầu Caycauvang.com xử lý
Sản phẩm dập nát, hoa hư hại do vận chuyển hoặc do nhà cung cấp. Yêu cầu thay thế,  đổi lại Làm lại đơn hàng mới giao lại theo yêu cầu
Giao sai người nhận Hủy đơn hàng Hoàn tiền ngay trong ngày, gửi hoa xin lỗi.
Giao sai ngày đặt Hủy đơn hàng Hoàn tiền ngay trong ngày, gửi hoa xin lỗi người nhận
Giao sai địa chỉ Giao lại đơn đặt hàng Xử lý giao đơn hàng mới, hoàn tiền 50%
  Sai chủng loại, mẫu mã hoa Yêu cầu đổi lại Giao lại đơn hàng mới, miễn phí giao nhận.

Đơn hàng yêu cầu đổi trả áp dụng khi nhân viên giao nhận giao cho người nhận và người nhận có ý kiến ngay về việc yêu cầu đổi trả, không áp dụng cho trường hợp khiếu nại sau 6 tiếng kể từ giao hoa. Caycauvang.com cố gắng xử lý khắc phục nhưng chỉ thực hiện trong giờ làm việc của công ty sau giờ làm việc việc khắc phục xử lý sẽ chuyển sang ngày hôm sau.

Caycauvang.com luôn lắng nghe và cảm ơn đóng góp quý báu từ Quý khách hàng về khiếu nại từ sản phẩm, dịch vụ.